Mentions légales

1. Soyez respectueux

Traitez chaque membre avec bienveillance. Les désaccords sur les livres sont acceptés — les attaques personnelles, les insultes et le harcèlement ne le sont pas.

2. Pas de discours haineux

Tout contenu promouvant la haine, la discrimination ou la violence fondée sur la race, l'origine ethnique, le genre, l'orientation sexuelle, la religion, le handicap ou toute autre caractéristique est strictement interdit.

3. Pas de spam ni d'autopromotion

Ne publiez pas de publicités non sollicitées, de liens d'affiliation ou de contenu promotionnel répétitif. Les vraies recommandations de livres sont toujours les bienvenues.

4. Contenu inapproprié interdit

Les membres de Bookneko ont 13 ans ou plus. Les livres abordent des thèmes matures, et en parler est bienvenu : décrivez-les, sans les illustrer. Le contenu sexuel explicite, la violence graphique et les images perturbantes ne sont pas autorisés dans les publications, commentaires, messages, images ou vidéos. Signalez les divulgâcheurs comme tels.

5. Respectez la vie privée

Ne partagez pas les informations personnelles d'autrui sans leur consentement. N'usurpez pas l'identité d'une autre personne.

6. Signalez et bloquez

Si vous voyez du contenu ou rencontrez un membre qui enfreint ces règles, utilisez les boutons de signalement ou de blocage dans l'application. Notre équipe examine tous les signalements dans les 24 heures. Bloquer un utilisateur masquera immédiatement son contenu et l'empêchera de vous contacter.

7. Conséquences

Les violations de ces règles peuvent entraîner la suppression du contenu, une suspension temporaire ou la résiliation définitive du compte selon la gravité.

8. Contact

Des questions sur ces règles ? Contactez-nous à support@bookneko.com.

1. Informations que nous collectons

Informations de compte. Lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez via Google, Facebook ou Apple, nous recevons votre nom, votre adresse courriel et votre photo de profil de ce fournisseur. Si vous vous inscrivez avec un courriel et un mot de passe, nous stockons votre adresse courriel et un mot de passe chiffré.

Données de profil que vous fournissez. Nom d'affichage, biographie, avatar et tout autre renseignement de profil que vous choisissez d'ajouter.

Activité de lecture. Les livres que vous ajoutez à votre bibliothèque, les séances de lecture (dates de début et de fin, nombre de pages), les évaluations, les critiques, les notes de lecture, les défis et objectifs de lecture, les listes de souhaits, les prêts, les collections et les listes.

Activité sociale. Amis et abonnés, publications, commentaires, réactions, messages privés, messages dans les Nooks (clubs de lecture), ainsi que les photos, vidéos, GIF et enregistrements vocaux que vous partagez.

Conversations avec Paige. Si vous êtes membre Premium et utilisez Paige, l'assistante de lecture IA : les messages que vous lui écrivez, ses réponses et les préférences de lecture qu'elle enregistre. Voir la section 5.

Achats. Si vous vous abonnez : le forfait, son statut et ses dates de renouvellement. Si vous achetez dans la boutique : votre nom, votre adresse courriel, votre adresse de livraison et ce que vous avez commandé — pour expédier la commande, vous la confirmer et conserver le registre de la vente. L'adresse de livraison est supprimée 90 jours après l'expédition ou l'annulation de la commande. Les données de carte sont traitées par Apple, Google ou Stripe; nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet.

Données d'utilisation. Pages visitées, fonctionnalités utilisées et journaux serveur standard (adresse IP, type de navigateur/appareil, horodatages). Nous utilisons également Firebase Analytics (Google) pour mesurer l'utilisation globale — quelles fonctionnalités sont ouvertes et à quelle fréquence — afin de savoir quoi améliorer. Ces données ne sont jamais liées à votre compte, jamais utilisées à des fins publicitaires et jamais vendues. Voir la section 9 pour savoir comment les désactiver.

Informations sur l'appareil. Si vous autorisez les notifications, un jeton qui nous permet de les envoyer à votre appareil.

Utilisation du fil. Uniquement si vous activez « Personnaliser mon fil » (Paramètres → Confidentialité), désactivé par défaut : lorsque vous faites défiler le fil d'accueil ou les Reels, l'application enregistre les publications qui s'affichent à votre écran et pendant combien de temps, y compris celles que vous faites défiler rapidement, ainsi que l'onglet du fil, la position de la publication dans le fil et votre type d'appareil. Ces enregistrements sont liés à votre compte. Si le réglage est désactivé, rien n'est enregistré.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Fournir, exploiter et améliorer le service Bookneko.
• Personnaliser votre expérience (p. ex. statistiques de lecture, recommandations).
• Déterminer l'ordre de votre fil d'accueil et des Reels : éviter de vous montrer des publications déjà vues et, si vous avez activé « Personnaliser mon fil », apprendre du temps que vous passez sur les publications quels types vous préférez, afin de vous en montrer davantage et moins de celles que vous passez. Ces données ne servent jamais à la publicité, ne sont jamais montrées aux autres utilisateurs et ne sont jamais vendues.
• Activer les fonctionnalités sociales — montrer votre activité aux personnes que vos paramètres de confidentialité autorisent.
• Répondre à vos questions par l'intermédiaire de Paige, si vous êtes membre Premium et choisissez de l'utiliser (section 5).
• Traduire une publication, une critique ou un commentaire lorsqu'un lecteur demande à le lire dans sa langue.
• Assurer la sécurité de la communauté : les images que vous téléversez sont vérifiées automatiquement pour détecter du contenu explicite ou violent, et les messages pour détecter des signes de spam ou d'abus. Ces vérifications ne font que signaler un contenu à une personne de notre équipe; elles ne décident jamais seules.
• Envoyer des messages transactionnels (p. ex. réinitialisation de mot de passe, avis concernant votre compte ou le service). Nous envoyons des nouvelles et des conseils par courriel uniquement si vous activez « M'envoyer des nouvelles, des astuces et des mises à jour par courriel » dans Paramètres → Notifications, et chacun de ces courriels comporte un lien de désabonnement.
• Détecter et prévenir les fraudes ou abus.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons les données uniquement dans ces cas limités :

• Avec d'autres utilisateurs. Le contenu que vous publiez (critiques, listes, collections, publications) et les informations de profil de base sont visibles par les autres utilisateurs de Bookneko selon vos paramètres de confidentialité. Les nouveaux comptes commencent en mode Privé, le réglage le plus protecteur : vous choisissez qui peut vous trouver et voir votre activité au moment de l'inscription, et vous pouvez le modifier en tout temps dans Paramètres → Confidentialité. Les messages sont visibles par les personnes qui participent à la conversation.
• Fournisseurs de services. Nous faisons appel aux fournisseurs suivants, chacun uniquement pour la fin indiquée, en vertu d'une entente écrite qui les oblige à n'utiliser les renseignements que pour nous fournir leur service et à les protéger :
  • Google (Firebase et Google Cloud) — connexion, base de données, stockage de fichiers, notifications, mesure d'audience, vérification automatique des images téléversées et lecture du texte d'une photo lorsque vous numérisez une citation.
  • Anthropic — le modèle d'IA qui fait fonctionner Paige (section 5).
  • DeepL et Google Traduction — traduction d'une publication, d'une critique ou d'un commentaire lorsqu'un lecteur la demande.
  • Stripe — paiements sur le Web. Apple et Google traitent les achats faits dans leurs boutiques d'applications, et RevenueCat synchronise le statut de votre abonnement entre vos appareils.
  • Cloudflare — stockage et diffusion des vidéos que vous publiez.
  • Resend — envoi de nos courriels.
  • GIPHY — lorsque vous cherchez un GIF, vos termes de recherche et l'adresse IP de votre appareil sont transmis directement à GIPHY.
  • Apple, Google et Facebook — uniquement si vous choisissez de vous connecter avec eux.
• API de métadonnées de livres. Lorsque vous recherchez ou ajoutez un livre, nous interrogeons des API tierces (Hardcover, Google Books, ISBNdb, Open Library) en utilisant uniquement l'ISBN ou le titre du livre — aucune donnée personnelle n'est transmise. Certaines couvertures de livres sont affichées directement depuis les serveurs d'images de ces catalogues qui, comme tout site Web, voient l'adresse IP de votre appareil lorsque l'image se charge.
• Obligations légales. Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs.

4. Où vos renseignements sont traités

Notre base de données, vos messages et nos serveurs se trouvent à Montréal, au Québec (Google Cloud). Les fichiers que vous téléversez (photos, avatars, enregistrements vocaux) sont stockés par Google Cloud aux États-Unis, et la connexion est gérée par Firebase Authentication, également aux États-Unis. Certains des autres fournisseurs énumérés à la section 3 traitent des renseignements à l'extérieur du Québec — principalement aux États-Unis et, pour DeepL, dans l'Union européenne. Avant de confier des renseignements à un fournisseur à l'extérieur du Québec, nous avons évalué la protection dont ils bénéficieraient, et chaque fournisseur est tenu par contrat de les protéger. Les renseignements conservés à l'extérieur du Québec sont soumis aux lois de l'endroit où ils se trouvent, lesquelles peuvent permettre aux autorités locales d'y accéder.

5. Paige, l'assistante de lecture IA

Paige est une fonctionnalité optionnelle réservée aux membres Premium. Lorsque vous lui écrivez, nous transmettons votre message à Anthropic, l'entreprise qui fournit le modèle d'IA qui la fait fonctionner, avec ce dont elle a besoin pour vous répondre : votre nom d'affichage, votre langue et votre fuseau horaire, un aperçu de votre bibliothèque et de votre historique de lecture, vos objectifs, évaluations et prêts, les préférences de lecture qu'elle a enregistrées et — lorsque votre question le demande — vos notes de lecture privées et ce que lisent vos amis, dans la seule mesure où vous pouvez déjà le voir dans l'application. Anthropic traite ces renseignements pour notre compte, aux États-Unis, afin de générer ses réponses et, selon ses conditions commerciales, ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Nous conservons votre conversation et les préférences apprises par Paige sur nos serveurs pour qu'elle puisse reprendre là où vous l'avez laissée : « Effacer la mémoire de Paige » supprime les deux en tout temps, et les deux sont supprimées avec votre compte. Les réponses de Paige sont générées automatiquement et peuvent être erronées.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment (voir la section 9). Lorsque vous le faites, votre profil, votre bibliothèque, votre activité de lecture, vos publications, commentaires, messages, réactions, photos, vidéos et enregistrements vocaux sont supprimés, ainsi que vos conversations avec Paige, et les copies restantes sont effacées dans les 30 jours. Nous ne conservons que ce que la loi exige ou ce qui appartient à quelqu'un d'autre : les registres de paiement et documents fiscaux (6 ans), la trace de vos choix de consentement aux courriels promotionnels, les signalements faits par d'autres membres et les journaux serveur (environ 30 jours). Les messages écrits par d'autres personnes restent dans leurs conversations. Les enregistrements d'utilisation du fil (section 1) sont supprimés lorsque vous désactivez « Personnaliser mon fil » ou supprimez votre compte.

7. Sécurité

Nous utilisons des mesures conformes aux normes du secteur, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), Firebase Authentication et une infrastructure infonuagique à accès contrôlé. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 % ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Confidentialité des enfants

Bookneko ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, ni de moins de 16 ans pour les lecteurs de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

9. Vos droits et choix

Vous pouvez exercer chacun de ces droits en écrivant à support@bookneko.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

• Accès et rectification. Mettez à jour votre profil à tout moment depuis les paramètres, ou demandez-nous une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et faites-les rectifier.
• Suppression du compte. Accédez à Profil → Paramètres → Supprimer le compte, ou écrivez-nous à support@bookneko.com. Vos données seront définitivement supprimées comme le décrit la section 6. Si vous vous êtes abonné par l'App Store ou Google Play, annulez aussi l'abonnement à cet endroit : la suppression de votre compte ne peut pas l'annuler pour vous.
• Portabilité des données. Sur demande, nous vous transmettons les renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format structuré et couramment utilisé.
• Courriels promotionnels. Désactivés tant que vous ne les activez pas dans Paramètres → Notifications. Vous pouvez les désactiver à cet endroit en tout temps, ou au moyen du lien de désabonnement inclus dans chacun de ces courriels. Nous conservons une trace du moment où vous avez donné ou retiré ce consentement, car la loi anti-pourriel nous oblige à pouvoir le prouver.
• Personnalisation du fil. « Personnaliser mon fil » (Paramètres → Confidentialité) reste désactivé tant que vous ne l'activez pas. Vous pouvez le désactiver à tout moment : l'enregistrement s'arrête immédiatement et ce qui a été enregistré est supprimé.
• Mesure d'audience. Vous pouvez désactiver la mesure d'audience à tout moment à l'aide du réglage ci-dessous; ce choix est conservé sur cet appareil. Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous vous demandons votre accord avant toute collecte, et rien n'est collecté sans celui-ci.
• Plaintes. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité une demande, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou, si vous habitez ailleurs, auprès de l'autorité de protection des données de votre lieu de résidence.

10. Gouvernance de vos renseignements

• Responsabilité. Le responsable de la protection des renseignements personnels nommé à la section 12 veille à la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise et répond aux demandes et aux plaintes.
• Accès. Seules les personnes qui exploitent le service peuvent accéder aux renseignements personnels, et uniquement lorsque c'est nécessaire pour l'exploiter, offrir du soutien ou le protéger.
• Évaluations. Avant de lancer une fonctionnalité qui utilise des renseignements personnels d'une nouvelle façon, ou de les confier à un fournisseur à l'extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée.
• Conservation et destruction. Les renseignements ne sont conservés que pendant la durée décrite à la section 6, puis supprimés.
• Incidents. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons avec diligence la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées. Nous tenons un registre de tous les incidents.
• Plaintes. Écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse indiquée à la section 12. Nous accusons réception de votre plainte, l'examinons et vous répondons par écrit dans un délai de 30 jours.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes dans l'application ou par courriel, et publierons la nouvelle politique sur cette page avec une date mise à jour.

12. Contact

Des questions ? Écrivez-nous à support@bookneko.com ou à l'adresse ci-dessous.

Responsable de la protection des renseignements personnels. Jean-David Simard est responsable de la protection des renseignements personnels chez SigmEta. Pour toute question sur le traitement de vos renseignements, pour exercer les droits prévus à la section 9 ou pour porter plainte, écrivez à support@bookneko.com.

1. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser Bookneko, ou au moins 16 ans si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni. En utilisant l'application, vous confirmez que vous remplissez cette condition.

2. Votre compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité survenant sous votre compte. Informez-nous immédiatement à support@bookneko.com si vous suspectez un accès non autorisé.

3. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Publier du contenu illégal, abusif ou portant atteinte aux droits d'auteur.
• Harceler, menacer ou usurper l'identité d'autres utilisateurs.
• Utiliser des moyens automatisés pour extraire ou abuser du service sans autorisation écrite préalable.
• Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou aux comptes d'autres utilisateurs.

4. Contenu utilisateur

Vous conservez la propriété du contenu que vous publiez (critiques, listes, etc.). En publiant, vous accordez à Bookneko une licence non exclusive et libre de redevances pour stocker, afficher et partager ce contenu dans le cadre du service. Vous déclarez avoir le droit d'accorder cette licence.

5. Métadonnées de livres

Les métadonnées des livres (titres, couvertures, descriptions) proviennent de bases de données tierces. Nous ne revendiquons pas la propriété de ces données et ne faisons aucune garantie quant à leur exactitude.

6. Exclusions de garantie

Bookneko est fourni « tel quel », sans garantie d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.

7. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Bookneko ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation du service.

8. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces conditions. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment tel que décrit dans la Politique de confidentialité.

9. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Nous vous informerons des modifications importantes dans l'application ou par courriel avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de Bookneko après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada, sans égard aux principes de conflit de lois. Cela ne vous prive pas de la protection des lois impératives de protection du consommateur de votre lieu de résidence.

11. Abonnements et achats

Bookneko propose des abonnements payants optionnels, comme Premium. Les achats faits dans l'application sont traités par Apple (App Store) ou Google (Google Play); les achats faits sur le Web sont traités par Stripe. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle), sauf annulation au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Si une offre comprend un essai gratuit, celui-ci devient un abonnement payant à la fin de l'essai, sauf si vous l'annulez avant; la durée de l'essai et le prix sont indiqués avant votre confirmation. Un essai gratuit n'est offert qu'aux membres qui ne se sont jamais abonnés et qui n'ont pas déjà reçu un mois gratuit (voir la section 12). Si vous vous abonnez sur le Web pendant un mois gratuit, la facturation commence à la fin de ce mois. Pour les abonnements achetés via l'App Store d'Apple ou Google Play, vous pouvez les gérer ou les annuler à tout moment dans les réglages de votre compte App Store ou Google Play, et les remboursements sont traités par Apple ou Google selon leurs propres politiques; pour les abonnements Web, utilisez Profil → Paramètres → Abonnement, et écrivez-nous à support@bookneko.com pour toute demande de remboursement. Les prix sont affichés dans votre devise locale au moment de l'achat. Nous pouvons modifier les tarifs avec un préavis raisonnable; une modification ne s'applique jamais à une période de facturation déjà payée.

12. Programme de parrainage

Bookneko peut offrir un programme de parrainage qui récompense les membres qui invitent des amis. Les conditions suivantes s'appliquent lorsque le programme est actif.

• Admissibilité. Les récompenses de parrainage sont réservées aux nouveaux membres. Un code de parrainage doit être utilisé par un compte dans les 14 jours suivant sa création, et chaque membre ne peut être parrainé qu'une seule fois.
• Récompenses. Lorsqu'un ami parrainé termine l'intégration et ajoute son premier livre, cet ami et le membre parrain reçoivent chacun un mois gratuit de Premium, qui commence le jour même. Chaque membre peut obtenir une seule récompense de parrainage à titre de parrain. Chaque membre ne peut recevoir qu'un seul mois gratuit au total, qu'il provienne d'un essai gratuit ou du programme de parrainage : un membre qui a déjà eu un essai gratuit ou un mois gratuit ne reçoit pas de mois de parrainage, et un membre qui paie déjà Premium n'en reçoit pas non plus. Les mois gratuits n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être transférés, vendus ou remboursés.
• Utilisation équitable. Vous ne pouvez pas vous parrainer vous-même, créer des comptes afin de les parrainer, ni manipuler le programme d'une autre manière. Nous pouvons retenir ou révoquer des récompenses, et suspendre ou disqualifier des comptes, que nous estimons impliqués dans une activité frauduleuse, abusive ou d'auto-parrainage.
• Modifications. Bookneko peut modifier, suspendre ou mettre fin au programme de parrainage, ou changer ces conditions, à tout moment et sans préavis.

13. Propriété intellectuelle

Bookneko™ est une marque de commerce de SigmEta. L'application Bookneko, son design, ses textes et images originaux ainsi que son code source appartiennent à SigmEta et sont protégés par le droit d'auteur. Rien dans les présentes conditions ne vous accorde le droit de les copier, de les réutiliser ou de les adapter, ni d'utiliser notre nom, notre logo ou nos éléments de marque sans notre autorisation écrite préalable. Cela n'affecte ni la propriété de votre propre contenu prévue à la section 4, ni les droits de tiers sur les métadonnées de livres prévus à la section 5.

14. Paige, l'assistante de lecture IA

• Ce qu'est Paige. Paige est une assistante d'intelligence artificielle incluse avec Premium. Ses réponses sont générées automatiquement par un modèle d'IA fourni par Anthropic. Ce n'est pas une personne, et ses réponses ne sont pas des déclarations de notre équipe.
• Exactitude. Paige peut se tromper, être incomplète ou ne pas être à jour. Vérifiez tout ce qui est important et ne vous fiez pas à elle pour des conseils professionnels (médicaux, juridiques, financiers ou autres). Vous êtes responsable de l'usage que vous faites de ses réponses.
• Actions en votre nom. À votre demande, Paige peut apporter des modifications à votre compte, comme ajouter un livre, l'évaluer, enregistrer une séance de lecture, mettre à jour votre progression ou créer une collection ou une note. Vérifiez que le résultat correspond à ce que vous vouliez; vous pouvez le modifier ou l'annuler comme toute autre modification.
• Utilisation équitable. La section 3 s'applique à ce que vous demandez à Paige. Ne partagez pas de renseignements sur d'autres personnes qu'elles ne voudraient pas voir partagés. Pour que le service reste accessible à tous, Paige a une limite quotidienne de messages, indiquée dans l'application.
• Modifications. Nous pouvons améliorer ou modifier le fonctionnement de Paige. Si nous cessons d'offrir Paige, nous en informerons les membres Premium à l'avance.
• Vos renseignements. La façon dont Paige traite vos renseignements est décrite à la section 5 de la Politique de confidentialité.

15. Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez à support@bookneko.com ou à l'adresse ci-dessous.

Option 1 — Supprimer votre compte dans l'application

1. Ouvrez Bookneko et accédez à votre profil.
2. Appuyez sur l'icône des paramètres et sélectionnez « Supprimer le compte ».
3. Confirmez la suppression. Toutes vos données seront définitivement supprimées.

Option 2 — Révoquer l'accès Facebook

1. Accédez aux « Paramètres et confidentialité » → « Paramètres » de votre compte Facebook.
2. Appuyez sur « Applications et sites Web ».
3. Trouvez Bookneko dans la liste et appuyez sur « Supprimer ».

Cela supprime le lien de Facebook avec notre application. Pour également supprimer les données stockées dans Bookneko, suivez l'option 1 ci-dessus ou écrivez-nous à support@bookneko.com.